MODA
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BELEZA
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DESPORTO
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💬 FAQ – Tudo o que precisa de saber sobre encomendas e pagamentos
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Como faço uma encomenda?
É simples! Navegue pelo nosso site, escolha os produtos que precisa e adicione ao carrinho. Depois é só seguir para o checkout, preencher os seus dados e escolher a forma de pagamento.
Estamos sempre por aqui, por isso se tiver alguma dúvida durante o processo, é só falar connosco, gostamos mesmo de ajudar. -
Como sei se a minha encomenda foi feita com sucesso?
Logo após finalizar a compra, recebe um e-mail com a confirmação da encomenda. A partir daí, começamos a preparar tudo com cuidado. Se não receber nada, espreite a pasta de spam ou entre em contato connosco.
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Que formas de pagamento posso usar?
Na nossa loja online pode pagar de forma rápida e segura com:
- Cartão de crédito ou débito;
- MB WAY;
- Refência multibanco;
- Transferência bancária;
- Paypal e Google Pay.
Estamos sempre atentos a garantir formas de pagamento que sejam fiáveis e cómodas para si.
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É seguro comprar na loja online da Compracil?
Totalmente. Usamos ligações encriptadas e parceiros de pagamento certificados. Levamos a segurança dos seus dados tão a sério quanto levamos cada encomenda que sai dos nossos fornecedores.
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Quanto tempo demora a entrega?
Depende do destino e dos produtos, mas geralmente entregamos entre 2 a 5 dias úteis. Se for algo mais específico ou com envio especial, informamos logo o prazo estimado. A nossa ideia é sempre ser transparentes e cumprir o que prometemos.
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Posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim, claro! Assim que a sua encomenda for enviada, recebe um link para acompanhar tudo em tempo real.
Sabemos como é bom saber por onde anda aquilo que estamos à espera, por isso fazemos questão de manter tudo às claras. -
Posso alterar ou cancelar a encomenda depois de pagar?
Se ainda não tiver sido enviada, pode. Fale connosco o quanto antes e tratamos disso com a maior rapidez possível.
Sabemos que às vezes mudamos de ideias, faz parte da vida. -
Posso escolher levantamento em loja física?
Neste momento, estamos focados no serviço 100% online. Mas, quem sabe no futuro? Estamos sempre a ouvir os nossos clientes e a crescer com eles.
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Recebo fatura da compra?
Sim, sempre. A fatura é enviada automaticamente para o seu e-mail após o pagamento ser confirmado. Se precisar com dados de contribuinte ou empresa, pode preencher esses campos durante a finalização da encomenda.
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E se tiver algum problema com a encomenda?
Acontece e quando acontece, resolvemos. É só entrar em contato connosco pelo e-mail ou redes socias, e tratamos de tudo com atenção.
O pós-venda para nós é tão importante como o primeiro clique.