• Como faço uma encomenda?

    É simples! Navegue pelo nosso site, escolha os produtos que precisa e adicione ao carrinho. Depois é só seguir para o checkout, preencher os seus dados e escolher a forma de pagamento.

    Estamos sempre por aqui, por isso se tiver alguma dúvida durante o processo, é só falar connosco, gostamos mesmo de ajudar.

  • Como sei se a minha encomenda foi feita com sucesso?

    Logo após finalizar a compra, recebe um e-mail com a confirmação da encomenda. A partir daí, começamos a preparar tudo com cuidado. Se não receber nada, espreite a pasta de spam ou entre em contato connosco.

  • Que formas de pagamento posso usar?

    Na nossa loja online pode pagar de forma rápida e segura com:

    • Cartão de crédito ou débito;
    • MB WAY;
    • Refência multibanco;
    • Transferência bancária;
    • Paypal e Google Pay.

    Estamos sempre atentos a garantir formas de pagamento que sejam fiáveis e cómodas para si.

  • É seguro comprar na loja online da Compracil?

    Totalmente. Usamos ligações encriptadas e parceiros de pagamento certificados. Levamos a segurança dos seus dados tão a sério quanto levamos cada encomenda que sai dos nossos fornecedores.

  • Quanto tempo demora a entrega?

    Depende do destino e dos produtos, mas geralmente entregamos entre 2 a 5 dias úteis. Se for algo mais específico ou com envio especial, informamos logo o prazo estimado. A nossa ideia é sempre ser transparentes e cumprir o que prometemos.

  • Posso acompanhar o estado da minha encomenda?

    Sim, claro! Assim que a sua encomenda for enviada, recebe um link para acompanhar tudo em tempo real.

    Sabemos como é bom saber por onde anda aquilo que estamos à espera, por isso fazemos questão de manter tudo às claras.

  • Posso alterar ou cancelar a encomenda depois de pagar?

    Se ainda não tiver sido enviada, pode. Fale connosco o quanto antes e tratamos disso com a maior rapidez possível.

    Sabemos que às vezes mudamos de ideias, faz parte da vida.

  • Posso escolher levantamento em loja física?

    Neste momento, estamos focados no serviço 100% online. Mas, quem sabe no futuro? Estamos sempre a ouvir os nossos clientes e a crescer com eles.

  • Recebo fatura da compra?

    Sim, sempre. A fatura é enviada automaticamente para o seu e-mail após o pagamento ser confirmado. Se precisar com dados de contribuinte ou empresa, pode preencher esses campos durante a finalização da encomenda.

  • E se tiver algum problema com a encomenda?

    Acontece e quando acontece, resolvemos. É só entrar em contato connosco pelo e-mail ou redes socias, e tratamos de tudo com atenção.

    O pós-venda para nós é tão importante como o primeiro clique.